FAQ

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen nach der Bestellung bearbeitet, und eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, an die die Bestellung versandt wurde. Die Bestellungen werden von unserem nächstgelegenen Lager aus versandt, je nach Ihrem Standort.

Es handelt sich um geschätzte Zeiten auf der Grundlage der aktuellen Versandzeiten.

Deutschland, Österreich: 7 - 15 Arbeitstage

Wurde meine Bestellung schon verschickt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr SPAM-/Junk-Postfach, für den Fall, dass die E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können oder glauben, dass Sie sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns unter support@mairii.com und wir können Ihnen in Echtzeit mitteilen, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht.

Meine Sendung ist kaputt oder beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Zunächst einmal entschuldigen wir uns, wenn dies passiert ist. Um uns zu helfen, den Schaden zu beheben, machen Sie bitte Fotos und senden Sie sie an support@mairii.com. Sobald wir sie erhalten haben, wird sich unser Team darum kümmern. Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Pakets benachrichtigt werden und sind auch nicht für Verpackungsschäden verantwortlich, da es die Aufgabe des Kuriers ist, mit Sorgfalt vorzugehen. Dies ist außerhalb unserer Kontrolle.

Ich habe 2 oder mehr Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?

Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese möglicherweise getrennt versandt, da die Produkte aus verschiedenen Lagern versandt werden, die wir besitzen. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Also keine Panik, wenn du nicht alle deine Artikel auf einmal erhältst... sie werden dich erreichen!

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern - wie geht das?

Wir versuchen immer unser Bestes, um Ihre Bestellung zu stornieren, aber wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder bearbeitet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, z.B. den Stil, die Größe oder die Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern, aber wir freuen uns immer über eine Rücksendung, wenn Sie das möchten.

Kann ich eine Rückerstattung oder Rückgabe erhalten?

Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Schachtel, der Verpackung und des gesamten Zubehörs.